La présente politique explique quels renseignements personnels Intellenergie recueille par l’intermédiaire de ce site Web et de son application client, pourquoi nous les recueillons, qui les reçoit et quels sont vos droits. Elle s’applique aux visiteurs, aux personnes qui demandent une analyse gratuite et aux personnes qui ont un compte client.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond à toutes les questions, demandes et plaintes concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez joindre cette personne à info@intellenergie.com.
Ce que nous recueillons et pourquoi
- Lorsque vous demandez une analyse gratuite. Votre nom et votre adresse courriel ainsi que, si vous les fournissez, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre message et le nom de votre bâtiment. Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande et préparer l’analyse. Notre équipe est avisée de chaque demande dans son outil de messagerie interne. Pour préparer notre réponse, un modèle d’IA cherche aussi de l’information sur le bâtiment et l’entreprise que vous avez nommés dans des pages Web publiques. Il ne fait pas de recherches sur vous personnellement.
- Lorsque vous saisissez le nom de votre bâtiment. Le texte que vous saisissez est envoyé à un service de cartographie qui propose des adresses correspondantes. Si vous choisissez une suggestion, nous conservons l’adresse et les détails sur le lieu qu’il nous retourne.
- Lorsque vous avez un compte client. Votre adresse courriel, votre nom, l’entreprise et le bâtiment auxquels votre compte est associé, ainsi que l’historique de vos connexions. Nous utilisons ces renseignements pour vous donner accès à votre bâtiment et sécuriser votre compte.
- Lorsque vous utilisez l’application client. Vos conversations avec l’assistant, les notes et les documents qu’il conserve pour vous, ainsi que vos activités dans l’application, comme les commentaires et les tâches marquées comme terminées. Les commentaires et les tâches terminées sont aussi enregistrés dans la plateforme de gestion de l’énergie de votre bâtiment avec votre nom, afin que l’équipe de votre bâtiment sache qui a fait quoi. Nous conservons un journal de ces activités.
- Pour prévenir les abus. Lorsque vous envoyez le formulaire ou demandez des suggestions d’adresses, nous conservons une version brouillée de votre adresse IP (une empreinte cryptographique avec clé), jamais l’adresse elle-même. Nos fournisseurs d’hébergement et de connexion conservent des journaux standards, comme l’adresse IP, le navigateur et les pages demandées, à des fins de sécurité.
Vous pouvez visiter ce site Web sans nous fournir de renseignements personnels. Seuls votre nom et votre adresse courriel sont nécessaires pour demander une analyse. Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, écrivez-nous à info@intellenergie.com.
Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Plusieurs de ces fournisseurs traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent donc être communiqués à l’extérieur du Québec et être assujettis aux lois locales.
Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées ci-dessus. Nous conservons une demande d’analyse pendant nos échanges avec vous et un compte tant qu’il est actif. Par la suite, nous détruisons les renseignements ou les rendons anonymes, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Comment nous les protégeons
Les renseignements sont transmis au moyen de connexions chiffrées. Chaque client ne voit que les renseignements de son entreprise et de son bâtiment. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin, et les modifications apportées aux comptes et aux entreprises sont consignées.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou mettre à jour, à retirer votre consentement à leur utilisation ou à les faire supprimer. Pour ce faire, écrivez à info@intellenergie.com. Nous répondrons dans les 30 jours.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, à l’extérieur du Québec, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Modifications à la présente politique
Lorsque nous modifions la présente politique, nous publions sa nouvelle version sur cette page avec sa date. Si une modification concerne les titulaires de compte, nous les en informons également.